Los gerentes deben dar retroalimentación frecuente a sus colaboradores y no solamente en las sesiones de revisión de desempeño.
Aunque muchos se sienten incómodos sobre esto, dar retroalimentación es una de las tareas más importantes de un gerente. Por eso te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:
- Piensa siempre en Ganar-Ganar. ¿Realmente quieres ayudar a esa persona a mejorar?
- Describe tus preocupaciones y observaciones con base en hechos y de forma honesta. Una clave para que la retroalimentación sea efectiva es describir aquello que ves y escuchas.
- Piensa en ejemplos específicos. Ya sea la retroalimentación positiva o negativa, te aconsejamos respaldarla con puntos específicos.
- Siempre ten disposición para aprender. Escucha con empatía la respuesta frente a tu retroalimentación y busca la sinergia para lograr nuevas y mejores alternativas.
- Da la retroalimentación a tiempo y regularmente. Ten presente que la retroalimentación retrasada no es retroalimentación. Una revisión de desempeño anual no es retroalimentación.
- Stephen R. Covey
