enero 20, 2020 By web master

Comienza a escuchar con empatía

En su deseo por escuchar, las personas sucumben a escuchar desde su propio marco de referencia. Como resultado, nunca logran el verdadero entendimiento. La lista a continuación identifica respuestas específicas a evitar cuando se escucha a otros. Los “no hacer” de escuchar con empatía
  1. Juzgar
No manifiestes acuerdo o desacuerdo con lo que la otra persona está diciendo.
  • Eso fue realmente inteligente
  • No puedo creer que hiciste eso.
  • Estoy completamente de acuerdo con lo que dices.
  1. Sondear
No hagas preguntas para obtener información, satisfacer tus necesidades o tu curiosidad.
  • ¿Qué ocurrió?
  • Cuéntame más.
  • ¿Qué más dijeron?
 
  1. Aconsejar
No recomiendes soluciones ni des consejos basado en tus opiniones y necesidades.
  • Lo mismo me ocurrió. Esto es lo que te recomiendo.
  • Esto es lo que pienso.
  • Esto es lo que yo haría en tu lugar.
Escuchar con empatía significa que te olvidas de ti mismo y concentras toda tu energía en compenetrarte con la otra persona en tiempo real. La lista a continuación identifica las respuestas de escuchar con empatía cuando se intenta entender a los demás primero.
  1. Reflejar sentimiento
  • Concéntrate en lo que la persona siente realmente y refléjalo en tus propias palabras.
  1. Reflejar el significado
  • Reformula correctamente el contenido o el tema en cuestión en tus propias palabras.
  1. Usar frases de “arranque” de escuchar con empatía
  • Así que, si te entiendo correctamente, lo que quieres decir es…
  • Lo que escucho es…
  • Pareces…
  • Debiste haber sentido…
Te sientes _______ acerca de _______.