Comienza a escuchar con empatía

En su deseo por escuchar, las personas sucumben a escuchar desde su propio marco de referencia. Como resultado, nunca logran el verdadero entendimiento.La lista a continuación identifica respuestas específicas a evitar cuando se escucha a otros.Los “no hacer” de escuchar con empatía

1. Juzgar

No manifiestes acuerdo o desacuerdo con lo que la otra persona está diciendo.

• Eso fue realmente inteligente
• No puedo creer que hiciste eso.
• Estoy completamente de acuerdo con lo que dices.

2. Sondear

No hagas preguntas para obtener información, satisfacer tus necesidades o tu curiosidad.

• ¿Qué ocurrió?
• Cuéntame más.
• ¿Qué más dijeron?

 

3. Aconsejar

No recomiendes soluciones ni des consejos basado en tus opiniones y necesidades.

• Lo mismo me ocurrió. Esto es lo que te recomiendo.
• Esto es lo que pienso.
• Esto es lo que yo haría en tu lugar.

Escuchar con empatía significa que te olvidas de ti mismo y concentras toda tu energía en compenetrarte con la otra persona en tiempo real. La lista a continuación identifica las respuestas de escuchar con empatía cuando se intenta entender a los demás primero.

1. Reflejar sentimiento

• Concéntrate en lo que la persona siente realmente y refléjalo en tus propias palabras.

2. Reflejar el significado

• Reformula correctamente el contenido o el tema en cuestión en tus propias palabras.

3. Usar frases de “arranque” de escuchar con empatía

• Así que, si te entiendo correctamente, lo que quieres decir es…
• Lo que escucho es…
• Pareces…
• Debiste haber sentido…

Te sientes _______ acerca de _______.