Liderar la lealtad
del cliente
Es una práctica que provee principios y habilidades clave que permiten ganar la lealtad de los empleados y a través de su conducta empática, responsable y generosa, fidelizar los clientes y llegar a su corazón.
Práctica 1:
Liderando la lealtad
Práctica 2:
Empatizar
Práctica 3:
Hacer una conexión humana
Práctica 4:
Escuchar para aprender
Práctica 5:
Responsabilizarse
Práctica 6:
Descubrir el verdadero trabajo por hacer
Práctica 7:
Hacer seguimiento al fortalecimiento de las relaciones
Práctica 8:
Generosidad
Práctica 9:
Compartir las ideas abiertamente
Práctica 10:
Sorprender con adicionales no esperados
Práctica 11:
Su legado de lealtad
Práctica 1:
Liderando la lealtad
Práctica 2:
Empatizar
Práctica 3:
Hacer una conexión humana
Práctica 4:
Escuchar para aprender
Práctica 5:
Responsabilizarse
Práctica 6:
Descubrir el verdadero trabajo por hacer
Práctica 7:
Hacer seguimiento al fortalecimiento de las relaciones
Práctica 8:
Generosidad
Práctica 9:
Compartir las ideas abiertamente
Práctica 10:
Sorprender con adicionales no esperados
Práctica 11:
Su legado de lealtad